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第六章短信风波（第2页）

离上次逛街有段时间了，周旋的心情一直不好。

说好的忘记，还是克制不住的想起。

毕竟曾经拥有过美好。

该工作时，也不能马虎。

周旋收拾好情绪，投入到忙碌的工作之中。

整理工作日志看看有那些待办事项，能完善的马上完善。

一周后有个停电计划，需在网上挂停电通知。

停电录音也要录好，方便用户来电咨询。

周旋在电脑上新建了文档，把停电通知打了出来。

登录本地便民网，将停电通知上传并发布。

又进入95598系统，点开录音窗口，根据停电通知开始录音。

周旋调整着麦克风，甜美的声音缓缓流出。

“尊敬的用户您好，110kV众邦路变电站25开关线路，线路施工，于

20xx-04-2314:30—20xx-04-2320:00停电检修。

停电范围：H省F市【庐阳区】北二环路、杨岗路、雷水路、三十岗复建点、中房兰郡、海亮房地产有限公司、重点工程建设管理局等周边用户

因停电给你带来的不便，敬请谅解！

办公室里的同事看到周旋录音一气呵成，对她坚起了大拇指。

“周旋，今天你的录音非常完美，一气呵成，没有错字没有，没有结吧。”

丽丽说道。

周旋不好意思的笑了，取下耳麦，退出录音窗口。

随着办公室的人员渐渐到齐，办公室里热闹起来，手边无事的，说着最近的趣事。

二号通道，嘀铃铃，周旋这边电话响起。

“您好，有什么可以帮你的？”

周旋礼貌的说道。

“你们怎么回事啊？怎么给我发了一条莫名其妙的短信？嘉和丽园三栋401欠费。

催费信息怎么发我手机上啦！”

男子情绪激动的说道。

“非常抱歉，我们的催费信息发送。

是根据用户所填手机信息。”

周旋耐心的解释道。

“我家什么时候在嘉和丽园有房子啦？我怎么不知道？这不是制造家庭矛盾吗？我老婆现在天天和我吵。

就为这一条莫名其妙的短信。”

男子生气地说道了。

“非常抱歉，可能用户填制的信息有误。

给您造成的误会，再次向您抱歉。

马上为您办理退订信息。

稍后有退订信息的提醒。

请您查收。”

“退订暂时不着急，你先和我老婆解释一下。”

说着把电话交给了他老婆。

“怎么回事？不是我家的，怎么打到我们家手机上？”

女子激动的说道。

“女士非常抱歉，嘉和丽园属于开发商统一用户办理的用电申请，可能有的用户信息弄错了。

为你们办理退订手续。”

周旋再次解释道。

“我不管你们是谁的错误，可是给我的家庭带来了很大的伤害。

我要投诉你们。”

女子说完挂断了电话。

周旋这边赶紧办理了退订短信流程，并在工作日志上注明，来电事电和处理情况。

周旋不放心地打通了嘉和丽园小区管辖的客户经理电话。

“朱师傅吗？我是客服小周，刚接电话反映，嘉和丽园三栋401室用户催费信息发送到其他人手机，

现在用户对此事不满，有投诉意向。

望朱师傅核实一下。”

周旋非常抱歉地说道。

毕竟给朱师傅增加了额外的工作。

“没问题，我们会积极配合你们的工作。”

朱师傅很配合的说道。

接下来就是等待朱师傅的回访了。